메뉴 이름이 자주 바뀌어요
아이폰은 해마다 iOS가 새로 나오면서 설정 앱의 메뉴 이름과 자리가 조금씩 바뀌어요. 그래서 예전에 배운 이름으로 찾으면 안 보여서 어렵다고 느끼기 쉬워요. 같은 메뉴가 다른 자리로 옮겨 가기도 해요.
이름이 바뀌어도 하는 일은 같아요. 결제나 구입이라는 말이 들어간 곳을 찾으면 돼요. 못 찾으시면 보이는 이름을 읽어 주세요. 저희가 지금 버전에 맞는 이름으로 알려 드려요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰 어렵다는 오해 풀어요
아이폰은 복잡하다는 말 들어 보셨죠.
실제로 누를 곳은 몇 군데뿐이에요.
알고 보면 아이폰도 단순해요
연락하고 듣고 누르면 끝나요.
받으실 금액은 결제 전에 들어요.
필요한 금액을 말씀하시면 받으실 금액과 다음 달 청구 금액을 함께 알려 드려요. 듣고 괜찮을 때만 결제하시면 돼요. 처음 해 보는 분도 한 통화 안에 마무리돼요.
결제가 확인되면 3분이면 끝나고 알림 문자가 가요. 복잡한 과정은 없어요.
이런 말도 자주 들으셨을 거예요
오해에서 이어지는 걱정이에요.
하나씩 쉬운 말로 풀어 드려요.
신용에 남는다는 말
앱스토어 결제는 신용 점수와 이어지지 않아요. 저희도 신용을 따로 보지 않아요.
구독을 끊어야 한다는 말
쓰시던 구독은 그대로 두셔도 돼요.
곧 빠질 구독료만 남겨 두고 계산해 드려요.
카드가 필요하다는 말
카드는 쓰지 않아요. 앱스토어 결제 방법에 휴대폰 결제만 있으면 돼요.
다른 곳에서 막혔다는 말
다른 곳에서 안 됐다고 해도 원인은 보통 미납이나 차단이에요. 원인을 찾으면 여기서는 돼요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 들은 말 비교
들으신 말과 실제를 나란히 놓았어요.
표로 보면 차이가 금방 보여요.
| 들으신 말 | 실제로는 | 이렇게 하면 돼요 |
|---|---|---|
| 아이폰은 안 돼요 | 같은 한도로 돼요 | 통신사 한도 확인 |
| 설정이 복잡해요 | 누를 곳 몇 군데 | 통화로 따라 하기 |
| 영어라 어려워요 | 읽어 주면 돼요 | 글자 그대로 읽기 |
| 앱을 깔아야 해요 | 설치할 앱 없음 | 원래 있는 앱으로 |
| 오래 걸려요 | 보통 5~15분 | 결제 확인 뒤 3분 |
아이폰도 안드로이드와 똑같이 쉬워요
기종이 달라도 한도는 같아요.
누를 곳만 조금 다를 뿐이에요.
아이폰은 안 된다
앱스토어 결제도 통신사 콘텐츠 한도를 써요.
기종과 상관없이 같은 방법으로 돼요.
설정이 복잡하다
결제 방법에 휴대폰 결제가 있는지만 보면 돼요. 다른 설정은 손대지 않아요.
사진이 있어야 한다
화면 사진이 없어도 괜찮아요.
누를 곳을 통화로 불러 드려요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
어렵다는 말이 나온 까닭
아이폰이 어렵다는 말에는 까닭이 있어요.
까닭을 알면 걱정이 줄어요.
예전 설명이 남아 있어요
인터넷에는 몇 년 전 화면으로 쓴 설명이 그대로 남아 있어요. 그 설명대로 따라 하다 화면이 달라 멈추면 아이폰은 안 된다고 오해하게 돼요. 특히 그림이 들어간 설명은 화면이 달라 보여 더 헷갈려요.
저희는 지금 보고 계신 화면을 듣고 안내해요. 그래서 버전이 달라도 헤매지 않고 맞는 곳으로 갈 수 있어요. 지금 화면의 제목만 들어도 어느 쪽인지 알 수 있어요.
안드로이드와 누르는 곳이 달라요
안드로이드에서는 구글 플레이, 아이폰에서는 앱스토어를 써요. 결제하는 앱이 다를 뿐 둘 다 통신사 콘텐츠 한도를 쓰는 건 똑같아요. 받으실 금액과 절차도 기종에 따라 달라지지 않아요.
누르는 곳만 조금 달라서 처음에 낯설 뿐이에요. 한 번 따라 해 보시면 안드로이드와 똑같이 쉽다는 걸 아실 거예요. 안드로이드를 오래 쓰신 분도 금방 따라오세요.
한 번 막힌 기억 때문에
예전에 다른 곳에서 해 보다 막혔던 분들이 아이폰은 안 된다고 여기시는 경우가 많아요. 그런데 막힌 원인은 보통 미납이나 결제 차단처럼 아이폰과 상관없는 것이었어요. 아이폰이라 막혔다고 생각하셨던 분이 많았어요.
원인을 찾아 풀면 여기서는 가능해요. 그때 봤던 글자를 기억하시면 말씀해 주세요. 원인을 좁히는 데 도움이 돼요. 원인을 모르셔도 상담은 그대로 이어져요.
사진 설명에 익숙해서
요즘 설명 글은 화면 사진이 붙어 있는 게 많아서 사진 없이는 못 할 거라고 여기기 쉬워요. 그런데 누를 곳은 몇 군데뿐이라 말로 들어도 충분히 따라오실 수 있어요.
저희는 누를 곳의 이름과 위치를 한 줄씩 말씀드려요. 보이는 제목을 읽어 주시면 그에 맞춰 안내하니 사진이 없어도 헤매지 않아요. 그래서 사진 없이도 처음부터 끝까지 이어져요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
안 된다는 오해가 풀린 사례
안 될 거라 생각했던 분들 이야기예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
예전 글대로
따라 했던 날
인터넷 글대로 따라 하다 메뉴가 없어 포기하셨던 분이에요. 지금 화면의 제목을 들으며 안내해 드리니 이름만 바뀌었을 뿐 같은 곳이 있었어요. 그날 바로 마무리됐어요. 다음 달에는 혼자서도 거의 다 따라 하셨어요.
아이폰은 안 된다고
들었던 날
주변에서 아이폰은 안 된다는 말을 듣고 망설이셨던 분이에요. 앱스토어 결제도 같은 콘텐츠 한도를 쓴다고 설명드리고 따라 해 보시니 막힘 없이 끝났어요. 안드로이드와 다를 게 없다며 웃으셨어요.
예전에 막혔던
기억이 있던 날
다른 곳에서 거절당한 적이 있다던 분이에요. 뜬 글자를 들어 보니 예전에 켜 둔 결제 차단이었어요. 차단을 풀고 나니 여기서는 가능했어요. 그때 멈췄던 곳도 이번에는 한 번에 넘어갔어요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
어렵다는 오해 묻는 질문
어려울까 봐 미뤄 오셨을 거예요.
막상 해 보시면 금방 끝나요.
아이폰은 정말 안 되나요?
아니요, 아이폰도 돼요. 앱스토어 결제가 통신사 콘텐츠 한도를 쓰기 때문에 기종과 관계없이 돼요. 안드로이드와 똑같이 쉬워요.
누를 곳만 조금 달라요.
누를 곳만 조금 달라요.
나이가 많아도 따라 할까요?
네, 천천히 안내해요. 화면 글씨를 키워 두시면 보기 편해요. 한 곳을 누를 때마다 기다렸다가 다음을 알려 드려요.
몇 번을 다시 물으셔도 괜찮아요.
몇 번을 다시 물으셔도 괜찮아요.
영어를 몰라도 할 수 있나요?
네, 몰라도 괜찮아요. 아이폰 언어가 한국어면 메뉴도 한국어로 보여요. 영어로 되어 있어도 글자를 읽어 주시면 풀어 드려요.
언어를 바꾸실 필요는 없어요.
언어를 바꾸실 필요는 없어요.
새로 받을 앱이 있나요?
아니요, 깔 앱은 없어요. 전화나 카카오톡으로 상담하고 결제는 아이폰에 있는 앱스토어로 해요. 새로 받을 앱은 없어요.
통신사 앱은 한도를 볼 때만 쓰여요.
통신사 앱은 한도를 볼 때만 쓰여요.
신용카드가 없어도 되나요?
네, 휴대폰 결제면 돼요. 결제는 통신요금에 합산되는 휴대폰 결제로 해요. 카드는 쓰지 않아요.
카드가 있어도 그대로 두시면 돼요.
카드가 있어도 그대로 두시면 돼요.
오래 걸린다던데 사실이에요?
보통 5~15분이에요. 상담과 금액 안내는 통화 중에 끝나요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요.
밤이나 주말에도 걸리는 시간은 같아요.
밤이나 주말에도 걸리는 시간은 같아요.
한 번 막히면 다시 안 되나요?
아니요, 원인을 풀면 돼요. 미납이나 결제 차단처럼 원인이 있으면 풀고 이어 가면 돼요. 막힌 화면의 글자를 읽어 주세요.
다른 곳에서 거절당했어도 여기서는 가능해요.
다른 곳에서 거절당했어도 여기서는 가능해요.
쓰는 구독이 있어도 괜찮아요?
네, 남은 한도로 돼요. 구독료는 콘텐츠 한도에서 먼저 빠져 있어요. 남은 금액 안에서 계산해 드려요.
곧 빠질 구독료는 남겨 둬요.
곧 빠질 구독료는 남겨 둬요.
예전 글과 화면이 달라요?
버전이 바뀌어서 그래요. iOS가 새로 나오면 메뉴 이름과 자리가 바뀌어요. 지금 보이는 제목을 읽어 주시면 맞는 곳을 알려 드려요.
하는 일은 예전과 같아요.
하는 일은 예전과 같아요.
주변에서 안 된다던데요?
아이폰도 똑같이 돼요. 앱스토어 결제도 통신사 콘텐츠 한도를 써서 기종과 상관없어요. 막혔던 건 대개 다른 원인이었어요.
직접 해 보시면 금방 아실 거예요.
직접 해 보시면 금방 아실 거예요.
처음엔 몇 번쯤 막히나요?
한두 번 멈추는 정도예요. 처음에는 메뉴를 찾거나 암호를 넣을 때 잠깐 멈추기 쉬워요. 그때마다 말로 이어 드려서 길게 막히지 않아요.
두 번째부터는 훨씬 짧아져요.
두 번째부터는 훨씬 짧아져요.
아이폰이 오래돼도 되나요?
네, 앱스토어가 되면 돼요. 오래된 아이폰이어도 앱스토어에서 결제할 수 있으면 이용할 수 있어요. 메뉴 이름이 조금 달라 보일 뿐이에요.
보이는 이름을 읽어 주시면 맞춰 안내해요.
보이는 이름을 읽어 주시면 맞춰 안내해요.
어렵다는 말보다 훨씬 쉬워요
직접 들어 보시면 금방 아실 거예요.
통화 한 번으로 오늘 끝나요.
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