확인 창의 금액을 봐요
결제 직전에 뜨는 확인 창에는 금액과 이름이 적혀 있어요. 누르기 전에 안내받은 금액과 같은지 한 번만 봐 주세요. 이 한 번이 가장 중요한 확인이에요. 앱 이름도 함께 적혀 있으니 같이 봐 주세요.
금액이 다르면 누르지 마시고 창에 적힌 금액을 읽어 주세요. 까닭을 확인하고 맞는 금액으로 다시 안내해 드려요. 확인 창을 닫으면 결제는 이루어지지 않아요. 다시 맞춘 뒤 새로 뜬 창에서 누르시면 돼요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰 설정 전 유의사항과 정책
누르기 전에 알아 두면 편한 게 있어요.
통신사 정책을 쉬운 말로 풀어 드려요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
누르기 전 한 번 더 볼 곳
결제 전 한 번만 보면 되는 곳이에요.
알고 누르면 다시 할 일이 없어요.
구독 결제와 섞이지 않게
같은 날 구독이 갱신되면 구독료도 콘텐츠 한도에서 빠져요. 그래서 이번 결제와 구독료가 겹치면 한도가 모자라 멈출 수 있어요. 갱신일은 설정 앱의 구독 쪽 메뉴에서 볼 수 있어요. 두 결제가 같은 날 몰리면 한도가 금방 줄어요.
곧 갱신될 구독이 있으면 미리 말씀해 주세요. 그 금액을 남겨 두고 계산하면 두 결제가 부딪히지 않아요. 구독료가 얼마인지 정확히 몰라도 대략이면 충분해요.
다음 달 요금을 떠올려요
이번 결제 금액은 다음 달 통신요금에 합산돼 나와요. 결제하기 전에 다음 달에 편하게 낼 수 있는 금액인지 한 번 떠올려 보세요. 편하게 낼 수 있는 만큼만 이용하시는 게 좋아요.
다음 달 청구 금액이 궁금하면 결제 전에 물어보세요. 받으실 금액과 함께 청구될 금액도 미리 말씀드려요. 따로 내는 날은 생기지 않고 요금 내는 날에 함께 나가요. 청구 금액을 알고 누르시면 마음이 한결 편해요.
차단을 풀었다면
결제 차단을 풀고 나면 휴대폰 결제를 다시 쓸 수 있어요. 푼 뒤 바로 결제가 이어지지 않으면 잠시 기다렸다가 다시 해 보세요. 반영에 시간이 걸리기도 해요. 몇 분 안팎으로 반영되는 경우가 많아요.
차단을 다시 켜고 싶으시면 상담이 끝난 뒤 같은 곳에서 켜시면 돼요. 켜고 끄는 건 본인이 편하게 정하시면 돼요. 켜 두셔도 다음에 풀면 똑같이 이용할 수 있어요. 켜고 끄는 곳은 통신사 앱의 휴대폰 결제 쪽 메뉴예요.
명의가 맞는지 봐요
상담과 결제는 회선 명의자 본인이 해야 해요. 가족 명의로 개통한 아이폰이라면 명의자께서 직접 연락 주셔야 해요. 만 19세 이상 본인 명의 회선이면 상담할 수 있어요. 가족이 대신 결제하는 방식은 안내해 드리지 않아요.
명의자가 옆에 계시면 통화만 바꿔 주셔도 돼요. 화면은 쓰시는 분이 보시고 확인은 명의자와 해요. 명의자와 통화가 끝나면 나머지는 쓰시는 분이 이어 가셔도 돼요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
누르기 전 확인한 사례
한 번 더 보고 막힘없이 끝난 이야기예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
확인 창 금액이
달랐던 날
확인 창의 금액이 들은 것과 다르다며 멈추신 분이에요. 금액을 들어 보니 다른 항목을 누르셨던 거였어요. 맞는 곳으로 다시 안내해 드려서 정확한 금액으로 결제하셨어요. 한 번 더 본 덕분에 다시 할 일이 없었어요.
구독 갱신일과
겹쳤던 날
그날 영상 구독이 갱신된다는 걸 말씀해 주신 분이에요. 구독료만큼 남겨 두고 계산해서 두 결제 모두 막힘 없이 이어졌어요. 구독도 끊기지 않고 그대로 이어졌어요.
차단을 풀고
기다렸던 날
차단을 풀었는데 결제가 바로 안 된다던 분이에요. 몇 분 기다렸다가 다시 하시니 정상으로 이어졌어요. 결제 확인 뒤 3분 만에 마무리됐어요. 기다리는 동안 통화도 끊지 않고 이어 갔어요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
유의사항 자주 묻는 질문
정책이라는 말이 어렵게 들리죠.
통신사가 정한 기준이라는 뜻이에요.
다른 결제 수단은 둬도 되나요?
네, 그대로 두셔도 돼요. 휴대폰 결제를 쓰려고 다른 수단을 손볼 필요는 없어요. 결제할 때 통신사 결제를 고르면 돼요.
고르는 곳은 통화로 알려 드려요.
고르는 곳은 통화로 알려 드려요.
요금이 밀린 채로 해도 돼요?
연락 주시면 방법을 찾아요. 요금이 밀려 있으면 한도가 남아도 결제가 멈출 수 있어요. 상황을 들으면 풀 수 있는 길을 함께 찾아 드려요.
풀린 뒤 그날 이어서 상담해요.
풀린 뒤 그날 이어서 상담해요.
막아 둔 결제는 어디서 풀죠?
통신사 앱이나 114에서 풀어요. 통신사 앱의 휴대폰 결제 쪽 메뉴에서 차단을 풀 수 있어요. 앱이 불편하면 114에 전화하셔도 돼요.
푸는 데 걸리는 시간은 통신사마다 달라요.
푸는 데 걸리는 시간은 통신사마다 달라요.
만 19세 미만도 상담되나요?
아니요, 만 19세 이상이에요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의자와 직접 통화해 확인해요.
부모님 명의 회선이면 부모님이 직접 연락 주세요.
부모님 명의 회선이면 부모님이 직접 연락 주세요.
한도를 다 쓴 달은 어떡해요?
매월 1일 초기화 뒤에 돼요. 이번 달 한도를 다 쓰셨다면 다음 달 1일에 한도가 초기화돼요. 그때 다시 연락 주시면 새 한도로 계산해요.
1일에 빠지는 구독이 있는지도 함께 봐 드려요.
1일에 빠지는 구독이 있는지도 함께 봐 드려요.
창의 금액이 다르면 어떡해요?
누르기 전에 멈추시면 돼요. 확인 창에서 금액이 다르면 누르지 말고 말씀해 주세요. 결제는 확인 창을 누를 때만 이루어져요.
맞는 금액으로 다시 안내해 드려요.
맞는 금액으로 다시 안내해 드려요.
차단을 다시 켜야 하나요?
편하신 대로 하시면 돼요. 상담이 끝난 뒤 다시 막아 두고 싶으시면 같은 곳에서 켜시면 돼요. 켜 두시면 다음 이용 전에 다시 풀어야 해요.
켜고 끄는 건 본인이 정해요.
켜고 끄는 건 본인이 정해요.
다음 달 청구액은 미리 듣나요?
결제 전에 미리 말씀드려요. 이번 결제 금액이 다음 달 통신요금에 더해져 나와요. 기본 요금과 합친 금액이 궁금하면 물어보세요.
따로 내는 날은 생기지 않아요.
따로 내는 날은 생기지 않아요.
구독 갱신일을 몰라도 되나요?
네, 대략이면 돼요. 갱신일은 설정 앱의 구독 쪽 메뉴에서 볼 수 있어요. 정확한 날짜가 없어도 이번 달 안에 빠질 구독이 있는지만 알려 주세요.
그 금액은 남겨 두고 계산해요.
그 금액은 남겨 두고 계산해요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 설정 전 확인
누르기 전에 알아 두시면 좋아요.
알고 누르면 멈출 일이 줄어요.
결제 방법은 그대로
휴대폰 결제를 넣을 때 다른 결제 수단은 그대로 두셔도 돼요. 결제할 때 휴대폰 결제를 고르면 충분해요.
본인 명의 회선만
회선과 계좌 모두 본인 명의면 이용할 수 있어요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
새 폰 · 새 유심
기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요.
다음 달 청구
쓰신 금액은 다음 달 통신요금에 합산돼요. 청구될 금액을 미리 듣고 괜찮을 때 정하시면 돼요.
알고 나면 설정도 금방 끝나요
막힐 만한 곳을 먼저 알려 주세요.
푸는 방법을 함께 찾아 드려요.
이럴 땐 결제가 멈출 수 있어요
통신사가 정해 둔 기준이 있어요.
까닭을 알면 푸는 곳도 보여요.
| 멈추는 까닭 | 이런 상황 | 푸는 방법 |
|---|---|---|
| 미납 | 지난달 요금이 남음 | 연락 주시면 방법 안내 |
| 결제 차단 | 예전에 막아 둠 | 통신사 앱 · 114에서 해제 |
| 한도 소진 | 이번 달 다 씀 | 매월 1일 초기화 뒤 상담 |
| 가입 직후 | 번호이동 · 신규 | 낮은 한도 안에서 |
| 명의 다름 | 가족 명의 회선 | 명의자가 직접 연락 |
어렵다는 오해와 통화 전 준비도 보세요
아이폰이 어렵다고 들으셨다면 보세요.
연락 전에 챙길 것도 담았어요.
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