결제 방법과 구입 내역
결제 방법은 앞으로 결제할 때 쓸 수단을 넣어 두는 곳이에요. 구입 내역은 지금까지 산 앱과 구독이 날짜별로 적힌 곳이에요. 하나는 앞으로의 일, 하나는 지난 일이에요. 이름이 비슷해 보여도 들어가는 화면은 달라요.
상담에서는 결제 방법에 휴대폰 결제가 있는지를 먼저 봐요. 구입 내역은 이번 달 어디에 한도를 썼는지 궁금할 때 열어 보시면 돼요. 두 곳 모두 설정 앱의 내 이름 칸 안쪽에 있어요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰 상담에서 듣는 말 미리 알기
통화하다 낯선 말이 들리면 멈칫하시죠.
상담에서 자주 쓰는 말을 미리 풀었어요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
비슷해 보이는 낱말 짝
비슷해 보여도 뜻이 다른 말이 있어요.
짝으로 보면 차이가 금방 보여요.
콘텐츠 한도와 소액한도
콘텐츠 한도는 앱과 게임, 음악 같은 디지털 콘텐츠 결제에 쓰는 한도예요. 소액한도는 쇼핑이나 배달처럼 물건을 살 때 쓰는 한도예요. 통신사가 둘을 따로 관리해요. 화면에 따라 정보이용료라고 적힌 곳도 있어요.
앱스토어 결제는 콘텐츠 한도를 써요. 소액한도를 다 쓰셨어도 콘텐츠 한도가 남아 있으면 저희 상담을 받으실 수 있어요. 화면에서 콘텐츠라는 말이 붙은 금액을 찾으시면 돼요.
구독 갱신과 새 구입
구독 갱신은 이미 쓰던 구독이 정해진 날에 다시 결제되는 거예요. 새 구입은 이번에 처음 사는 결제예요. 둘 다 콘텐츠 한도에서 빠진다는 점은 같아요. 월 구독과 1년 구독 모두 갱신하는 날에 빠져요.
곧 갱신될 구독이 있으면 그 금액은 한도에 남겨 두고 계산해 드려요. 그래야 쓰시던 구독이 끊기지 않고 이어져요.
결제 차단과 미납
결제 차단은 휴대폰 결제를 쓰지 못하게 스스로 막아 둔 상태예요. 미납은 지난 요금이 아직 남아 있는 상태예요. 둘 다 결제를 멈추게 하지만 푸는 곳이 달라요. 뜬 글자만 들어도 어느 쪽인지 대개 알 수 있어요.
차단은 통신사 앱이나 114에서 풀 수 있어요. 미납은 상황을 들은 뒤 풀 방법을 함께 찾아 드려요. 어느 쪽인지 모르면 결제할 때 뜬 글자를 읽어 주세요. 푸는 곳을 모르셔도 통화로 한 줄씩 알려 드려요.
승인과 마무리
승인은 통신사가 이번 결제를 받아들였다는 뜻이에요. 마무리는 저희 쪽에서 모든 절차가 끝났다는 뜻이에요. 승인이 확인되고 나서 3분이면 마무리돼요. 승인은 몇 초 만에 나기도 하고 조금 걸리기도 해요.
마무리되면 알림 문자로 알려 드려요. 영수증 메일이 먼저 오고 문자가 조금 뒤에 오기도 하니 잠시만 기다려 주세요. 문자가 오면 모든 절차가 끝난 거예요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
낱말 뜻을 알고 풀린 사례
낱말 하나로 막혔던 분들 이야기예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
소액한도가
없다던 날
소액한도를 다 써서 안 된다고 생각하셨던 분이에요. 콘텐츠 한도는 따로라서 통신사 앱을 보니 넉넉히 남아 있었어요. 그 한도로 금액을 정해 그날 마무리됐어요. 결제 확인 뒤 3분 만에 알림 문자를 받으셨어요.
구입 내역을
결제 방법으로 안 날
구입 내역 화면에서 휴대폰 결제를 찾고 계셨던 분이에요. 결제 방법은 다른 곳이라고 알려 드리고 그쪽으로 옮겨 가시니 바로 보였어요. 낱말 뜻을 알고 나니 다음부터는 혼자 찾으셨어요.
차단과 미납을
헛갈린 날
요금을 다 냈는데 왜 막히냐고 물으신 분이에요. 뜬 글자를 들어 보니 예전에 켜 둔 결제 차단이었어요. 114에서 차단을 푸시고 이어서 결제하셨어요. 차단과 미납이 다르다는 걸 알고 안심하셨어요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
화면 낱말 자주 묻는 질문
처음 보는 말이 나오면 멈칫하시죠.
그 자리에서 쉬운 말로 풀어요.
휴대폰 결제는 카드와 달라요?
네, 청구되는 곳이 달라요. 휴대폰 결제는 통신요금에 합산돼 나오고 카드는 카드사로 청구돼요. 저희는 휴대폰 결제만 써요.
카드 결제는 그대로 두셔도 괜찮아요.
카드 결제는 그대로 두셔도 괜찮아요.
콘텐츠 한도는 무슨 뜻이에요?
앱 결제에 쓰는 한도예요. 통신사가 앱이나 게임 같은 콘텐츠 결제에 정해 둔 금액이에요. 앱스토어 결제가 이 한도를 써요.
매월 1일에 초기화돼요.
매월 1일에 초기화돼요.
소액한도와 콘텐츠 한도 차이는?
따로 관리되는 한도예요. 소액한도는 쇼핑 같은 결제에 쓰이고 콘텐츠 한도는 앱 결제에 쓰여요. 하나를 다 써도 다른 쪽은 남아 있을 수 있어요.
저희는 콘텐츠 한도만 활용해요.
저희는 콘텐츠 한도만 활용해요.
구독과 구입은 어떻게 달라요?
매달 나가는지가 달라요. 구입은 한 번 결제로 끝나고 구독은 정해진 날마다 다시 결제돼요. 둘 다 콘텐츠 한도에서 빠져요.
구독이 있어도 상담은 돼요.
구독이 있어도 상담은 돼요.
메뉴가 영어로만 보이면요?
읽어 주시면 풀어 드려요. 언어 설정에 따라 메뉴가 영어로 나오기도 해요. 글자를 소리 나는 대로 읽어 주셔도 알아들어요.
언어를 바꾸지 않아도 괜찮아요.
언어를 바꾸지 않아도 괜찮아요.
결제 차단은 왜 걸려 있어요?
예전에 막아 두셨을 수 있어요. 가입할 때나 예전에 휴대폰 결제를 막아 두면 그대로 남아요. 통신사 앱이나 114에서 풀 수 있어요.
풀고 나면 이어서 결제할 수 있어요.
풀고 나면 이어서 결제할 수 있어요.
사용 금액과 남은 한도는요?
쓴 금액과 남은 금액이에요. 이번 달 한도에서 사용 금액을 빼면 남은 한도가 돼요. 상담 때는 남은 한도를 알려 주세요.
숫자가 여러 개 보이면 모두 읽어 주셔도 돼요.
숫자가 여러 개 보이면 모두 읽어 주셔도 돼요.
영수증 메일은 꼭 봐야 해요?
아니요, 참고로만 보세요. 영수증은 결제가 됐다는 기록이에요. 마무리 소식은 저희 알림 문자로 전해 드려요.
궁금하면 날짜와 금액만 보시면 돼요.
궁금하면 날짜와 금액만 보시면 돼요.
승인됐다는 건 무슨 뜻이에요?
통신사가 결제를 받았다는 뜻이에요. 승인이 나면 결제가 정상으로 처리된 거예요. 그 뒤 3분이면 저희 쪽 절차도 마무리돼요.
끝나면 알림 문자로 알려 드려요.
끝나면 알림 문자로 알려 드려요.
갱신일이라는 말이 뭐예요?
구독이 다시 결제되는 날이에요. 월 구독은 보통 처음 결제한 날짜에 맞춰 달마다 갱신돼요. 그날 구독료가 콘텐츠 한도에서 빠져요.
갱신일이 가까우면 그 금액은 남겨 둬요.
갱신일이 가까우면 그 금액은 남겨 둬요.
캐리어 빌링은 무슨 말이에요?
휴대폰 결제를 부르는 말이에요. 결제 금액을 통신사 요금에 붙여 내는 방법을 영어로 캐리어 빌링이라고 해요. 한국어 화면에서는 휴대폰 결제로 보여요.
같은 뜻이라 따로 걱정하지 않으셔도 돼요.
같은 뜻이라 따로 걱정하지 않으셔도 돼요.
영수증과 알림 문자는 달라요?
네, 보내는 곳이 달라요. 영수증은 애플이 메일로 보내는 결제 기록이에요. 알림 문자는 저희 절차가 끝났다는 소식이에요.
마무리는 알림 문자로 확인하시면 돼요.
마무리는 알림 문자로 확인하시면 돼요.
낯선 말이 나오면 이렇게 물어요
보이는 글자 그대로 읽어 주세요.
무슨 뜻인지 바로 풀어 드려요.
화면에 뜬 낱말을 그대로 읽어 주시면 돼요. 영어로 보여도 괜찮아요. 뜻과 함께 눌러도 되는지까지 말씀드려요. 모르는 낱말을 넘기지 않고 물어보시는 편이 더 빨라요.
카카오톡으로 낱말만 적어 보내셔도 돼요.
늦은 시간에도 쉬운 말로 답해 드려요.
모르는 낱말도 말로 풀어 드려요
보이는 글자만 읽어 주세요.
뜻과 누를 곳을 함께 알려 드려요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰, 결제 낱말
결제 화면에 나오는 말이에요.
누르기 전에 뜻만 알아 두세요.
결제 방법
결제에 쓸 수단을 모아 둔 곳이에요. 휴대폰 결제가 들어 있으면 통신요금으로 결제돼요.
계정 암호
결제할 때 애플 계정 암호를 물을 때가 있어요. 본인이 결제하는지 확인하는 과정이에요.
구입 확인 창
금액과 앱 이름이 뜨는 창 이에요.
안내한 금액과 같을 때만 누르시면 돼요.
영수증 메일
결제가 끝나면 애플 계정 메일로 영수증이 와요. 금액과 날짜가 적혀 있어요.
말뜻을 알면 통화가 쉬워져요
자주 보는 낱말을 모아 풀었어요.
비슷한 말끼리 차이도 담았어요.
| 보이는 낱말 | 쉬운 뜻 | 이것과 달라요 |
|---|---|---|
| 휴대폰 결제 | 통신요금에 합산 | 카드 결제와 다름 |
| 콘텐츠 한도 | 앱 · 게임 결제 한도 | 소액한도와 별개 |
| 소액한도 | 쇼핑 결제 한도 | 저희는 쓰지 않음 |
| 구독 | 매달 자동 결제 | 한 번 구입과 다름 |
| 구입 내역 | 산 앱 목록 | 통신사 이용 내역과 다름 |
통신사 앱 낱말도 알고 보면 쉬워요
통신사 앱에도 낯선 말이 있어요.
뜻을 알면 한도가 금방 읽혀요.
이번 달 한도
통신사가 이번 달에 정해 준 금액 이에요.
매월 1일에 초기화돼요.
사용 금액
이번 달 이미 쓴 금액이에요.
구독료와 앱 결제가 여기 더해져요.
남은 한도
지금 더 쓸 수 있는 금액이에요.
상담 때는 이 금액을 알려 주시면 돼요.
결제 차단
휴대폰 결제를 막아 둔 상태예요.
통신사 앱이나 114에서 풀 수 있어요.
최종 확인 · 작성 품티켓
