화면을 보여 드릴 수 없어 걱정이시죠.
누를 곳을 말로 하나씩 불러 드려요.
설정 앱과 통신사 앱이면 돼요.
두 앱을 차례로 열어 보면 끝나요.
홈 화면에서 톱니바퀴 모양 아이콘이 설정 앱이에요. 눌러서 열면 내 이름이 보이는 칸이 나와요.
내 이름 칸을 누르면 애플 계정 메뉴로 들어가요. 결제와 관련된 메뉴가 이 안에 모여 있어요.
결제 방법을 누르면 등록된 수단이 보여요.
휴대폰 결제가 있으면 그대로 두시면 돼요.
마지막으로 통신사 앱에서 이번 달 남은 한도를 봐요. 남은 금액을 말씀해 주시면 그다음은 저희가 안내해요.
처음 보면 낯선 낱말이 많아요.
뜻만 알면 화면이 금방 읽혀요.
| 보이는 말 | 쉬운 뜻 | 이럴 때 봐요 |
|---|---|---|
| 애플 계정 | 앱스토어에 쓰는 내 계정 | 결제 방법 볼 때 |
| 결제 방법 | 결제에 쓰는 수단 목록 | 휴대폰 결제 확인할 때 |
| 휴대폰 결제 | 통신요금에 합산 | 콘텐츠 한도 쓸 때 |
| 구입 내역 | 그동안 산 앱 목록 | 이번 달 쓴 금액 볼 때 |
| 콘텐츠 한도 | 통신사가 정한 금액 | 남은 금액 물어볼 때 |
아이폰이 처음이면 이 글을 보세요.
낯선 낱말은 풀이 글에 모았어요.
설정 앱만 열어 두고 연락 주세요.
그다음은 한 줄씩 안내해 드려요.
말로 듣는 설정에도 요령이 있어요.
알고 들으시면 훨씬 쉬워져요.
통화로 안내할 때는 누를 곳을 한 번에 하나씩만 말씀드려요. 두세 곳을 한꺼번에 들으면 어디까지 눌렀는지 헷갈려서 오히려 오래 걸리거든요. 한 곳을 누르고 나서 눌렀다고 한마디 해 주시면 그다음 곳을 알려 드려요. 한 번에 하나씩 듣는 편이 결국 가장 빨라요.
누르기 전에 잠깐 망설여지면 그대로 기다리셔도 괜찮아요. 저희가 먼저 서두르지 않아요. 천천히 누르셔도 결제가 확인된 뒤 3분이면 마무리되는 건 똑같아요. 급한 날에도 속도는 저희가 맞춰 드려요.
아이폰을 귀에 대고 통화하면 화면을 볼 수가 없어요. 통화 화면에서 스피커를 켜 두시면 휴대폰을 손에 든 채로 화면을 보면서 들으실 수 있어요. 이어폰이 있으시면 이어폰도 좋아요. 양손이 자유로워서 누르기도 한결 편해요.
주변이 시끄러우면 스피커 소리가 잘 안 들릴 수 있어요. 조용한 곳으로 옮기시거나 소리를 조금 키워 주세요. 잘 안 들리면 몇 번이든 다시 말씀드려요.
한 곳을 누르면 새 화면이 열려요. 그때 화면 맨 위에 보이는 제목을 읽어 주시면 저희가 어디에 계신지 바로 알 수 있어요. 제목이 없으면 가장 크게 보이는 글자를 읽어 주셔도 돼요. 영어 제목이어도 그대로 읽어 주시면 돼요.
이렇게 제목을 들으면 누를 곳을 잘못 안내할 일이 줄어요. 화면이 생각과 다르게 열려도 당황하지 마세요. 들으신 제목을 바탕으로 맞는 길을 다시 알려 드려요. 제목만 알면 절반은 찾은 셈이에요.
아이폰은 보통 화면 왼쪽 위에 앞 화면으로 돌아가는 화살표가 있어요. 잘못 들어왔다 싶으면 그 화살표를 누르면 한 칸 앞으로 돌아가요. 설정 앱을 닫았다가 다시 여셔도 괜찮아요. 앱을 다시 열면 처음 화면부터 보여요.
돌아가는 것만 알아 두셔도 누를 때 마음이 한결 편해져요. 어디로 돌아가야 할지 모르면 지금 보이는 제목만 말씀해 주세요. 그 자리에서 다시 길을 잡아 드려요.
설정 화면을 여기저기 눌러 보는 것만으로는 결제가 되지 않아요. 결제는 금액이 적힌 확인 창에서 마지막으로 누르실 때만 이루어져요. 그러니 메뉴를 잘못 들어가셔도 걱정하지 않으셔도 돼요.
확인 창이 뜨면 안내한 금액과 같은지 꼭 보고 눌러 주세요. 금액이 다르면 누르지 말고 그대로 말씀해 주세요. 저희가 다시 맞춰 드려요. 금액이 맞으면 그때 누르시면 돼요.
말로만 따라 하신 분들 이야기예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
처음에는 휴대폰을 귀에 대고 들으셔서 화면을 못 보셨던 분이에요. 스피커를 켜 드리자 화면을 보면서 한 곳씩 누르실 수 있었어요. 설정 앱부터 결제까지 막힘 없이 이어졌어요.
누를 곳을 잘못 들어가셔서 낯선 화면이 나왔던 분이에요. 화면 맨 위 제목을 읽어 주셔서 어디인지 바로 알았어요. 왼쪽 위 화살표로 한 칸 돌아가 다시 이어 가셨어요.
한 번 들으신 순서를 잊으셔서 다시 물어보신 분이었어요. 막힌 곳부터 천천히 다시 말씀드렸고 두 번째에는 혼자서도 누르셨어요. 결제가 확인되고 3분 뒤 알림 문자를 받으셨어요.
말로만 따라 해도 될지 궁금하시죠.
천천히 한 줄씩 불러 드려요.
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